Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 17.09.2026

1. Genel

Bu online mağaza HORBANO Beauty Kozmetik tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden veya alışveriş yapan kişiler bu Hizmet Şartlarına, mağazada yayımlanan politikalara ve yürürlükteki mevzuata tabidir.

Bu şartlar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Ürün Bilgileri

Ürünlerin özelliklerini, kullanım bilgilerini, görsellerini ve fiyatlarını doğru biçimde sunmak için makul özen gösterilir. Ekran özelliklerinden dolayı ürün renkleri farklı görünebilir.

Ürün içerikleri ve kullanım talimatları incelenmeli; bilinen bir alerji veya hassasiyet bulunması hâlinde ürün kullanılmadan önce uygun bir sağlık uzmanına danışılmalıdır.

1. Beauty AI ve Bilgilendirici İçerikler

Beauty AI tarafından sunulan analizler, ürün önerileri ve bakım rutinleri yalnızca genel kozmetik bilgilendirme amacı taşır. Bunlar tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti değildir ve kesin sonuç garantisi oluşturmaz.

Ciddi, devam eden veya beklenmeyen bir cilt problemi bulunan kişilerin dermatoloji veya ilgili sağlık uzmanına başvurması önerilir.

1. Siparişler

Sipariş verilmesi, satın alma talebi oluşturur. Siparişin kabulü; ödeme onayının alınması ve sipariş onayının gönderilmesiyle gerçekleşir.

Stok veya fiyat hatası, ödeme onayının alınamaması ya da ürünün temin edilememesi gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, bu şartların ayrılmaz tamamlayıcısıdır.

1. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden ve aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir. Kargo veya diğer ek masraflar varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Ödeme işlemleri, mağazada etkinleştirilen yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

1. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı Kargo ve Teslimat Politikamıza tabidir.

Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Zorunlu tüketici hakları, taşıyıcıdan kaynaklanan gecikmeler gerekçe gösterilerek sınırlandırılamaz.

1. Cayma, İade ve Para İadesi

Cayma, iade, değişim ve geri ödeme işlemleri İade ve Para İadesi Politikamıza ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.

Kozmetik ve hijyen ürünlerindeki cayma hakkı istisnaları yalnızca mevzuatta belirtilen koşullar oluştuğunda uygulanır. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

1. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar siteyi hukuka uygun biçimde kullanmalı; yanlış bilgi vermemeli, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeli, zararlı yazılım göndermemeli ve mağazanın güvenliğini veya çalışmasını bozacak girişimlerde bulunmamalıdır.

Hesap açılması hâlinde, hesap bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi derhâl bize bildirilmelidir.

1. Fikrî Mülkiyet

Mağazada yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, video ve diğer içerikler; ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur.

İçerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

1. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Mağaza Shopify altyapısı ile çalışabilir ve ödeme, kargo veya diğer hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanabilir. Üçüncü taraf hizmetleri kendi şart ve politikalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması, HORBANO Beauty Kozmetik’in tüketiciye karşı kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

1. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikamız ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında açıklanır.

1. Sorumluluk

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kesinti ve gecikmelerden sorumluluk doğmayabilir. Ancak hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

1. Değişiklikler

Bu şartlar, mevzuat veya mağaza hizmetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önceden kurulmuş siparişlere, sipariş tarihinde yürürlükte olan şartlar uygulanır.

1. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

1. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular için mağazamızın İletişim Bilgileri bölümünde yayımlanan kanallardan bize ulaşabilirsiniz.