Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 17.09.2026

  1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası ve talep açıklaması belirtilerek mağazamızın İletişim Bilgileri bölümündeki e-posta adresine veya iletişim kanallarından birine iletilebilir.

  1. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün, 14 gün içinde bildirilen iade yöntemine uygun şekilde gönderilmelidir.

Ürün; varsa aksesuarları, hediyeleri ve siparişle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla gönderilmelidir. Tüketici, ürünü yalnızca özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.

  1. Kozmetik ve Hijyen Ürünleri

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna; ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, eksik, ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünler için mağazamızın İletişim Bilgileri bölümündeki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. İncelemenin hızlı yapılabilmesi için sipariş numarası ile ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının iletilmesi önerilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

  1. İade Gönderimi

Anlaşmalı iade kargo firması: DHL Kargo, Ptt kargo

İade işlemi başlatılmadan önce bizimle iletişime geçilerek iade kodu ve gönderim bilgileri alınmalıdır. Mevzuat kapsamında tüketiciden tahsil edilemeyecek iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

İade adresi: Mehmet Akif Ersoy Mah. Kirazlı Cad. No:202/1 Kemalpaşa/İzmir

  1. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat bedelleri de geri ödemeye dahil edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

  1. Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişimin mümkün olmaması hâlinde ürün iade sürecine alınarak şartların sağlanması durumunda bedel iadesi yapılır.

  1. İletişim

İade, değişim ve para iadesi talepleri için mağazamızda yayımlanan İletişim Bilgileri bölümündeki kanalları kullanabilirsiniz.