Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 17.09.2026

  1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Hakan KARACA
Ticari ad: HORBANO Beauty Kozmetik
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Kirazlı Cad. No: 202/1 Kemalpaşa/İzmir
E-posta: horbanosoft@gmail.com
Telefon: 05327661148

  1. Ürünlerin Temel Özellikleri

Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, markası, temel özellikleri ve kullanım bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Ürün görselleri, ekran özelliklerinden dolayı küçük renk farklılıkları gösterebilir.

Kozmetik ürünler kullanılmadan önce ürün üzerindeki içerik, uyarı ve kullanım talimatları incelenmelidir.

  1. Satış Fiyatı ve İlave Masraflar

Ürünlerin vergiler dahil birim fiyatı, sipariş miktarı, varsa indirimler, kargo ücreti, diğer ek masraflar ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Müşteri, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce sipariş özetini kontrol etmelidir.

  1. Ödeme

Ödeme, mağazada sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir.

  1. Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra Kargo ve Teslimat Politikamızda belirtilen koşullarla hazırlanarak müşterinin bildirdiği adrese gönderilir.

Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça sipariş, mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim edilir. Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

  1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası belirtilerek yukarıdaki e-posta adresine veya mağazamızın iletişim kanallarından birine yazılı olarak iletilebilir.

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde bildirilen iade yöntemiyle göndermelidir.

  1. Cayma Hakkının İstisnaları

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna; ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

  1. İade ve Para İadesi

İade yöntemi, anlaşmalı kargo bilgileri ve para iadesi koşulları mağazamızdaki İade ve Para İadesi Politikasında açıklanmaktadır.

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

  1. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Tüketici öncelikle yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya başvurabilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

  1. Onay

Tüketici; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satıcı bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu; ürün sayfası, sepet ve sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.