Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 17.09.2026

  1. Taraflar

SATICI

Satıcı: Hakan KARACA
Ticari ad: HORBANO Beauty Kozmetik
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Kirazlı Cad. No: 202/1 Kemalpaşa/İzmir
E-posta: horbanosoft@gmail.com
Telefon: 05327661148

ALICI

Alıcı; sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren tüketicidir.

  1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının online mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipariş özeti, ürün sayfası, Ön Bilgilendirme Formu ve mağazada yayımlanan ilgili politikalar bu sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

  1. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, miktarı, vergiler dahil fiyatı, indirimler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve siparişin toplam tutarı ödeme öncesindeki sipariş özeti ekranında gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.

  1. Sözleşmenin Kurulması

Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu görerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilmesiyle sözleşme kurulur.

Sipariş onayı, alıcının bildirdiği elektronik iletişim adresine gönderilebilir.

  1. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanır. Ödeme işlemi yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.

Ödemenin onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

  1. Teslimat

Satıcı, siparişi sipariş özeti ve Kargo ve Teslimat Politikasında belirtilen koşullarla alıcının bildirdiği adrese gönderir.

Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ürün, yasal azami teslim süresi içinde gönderilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Siparişin tesliminin imkânsızlaşması hâlinde alıcı mevzuatta belirtilen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde iade edilir.

Ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

  1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası belirtilerek satıcının e-posta adresine veya mağazada yayımlanan iletişim kanallarından birine yazılı olarak iletilebilir.

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde satıcının bildirdiği iade yöntemiyle göndermelidir.

  1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Mevzuatta düzenlenen diğer cayma hakkı istisnaları da ilgili ürün veya hizmet bakımından uygulanabilir.

Bu istisnalar ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişten farklı teslim edilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. İade ve Geri Ödeme

İade işlemleri mağazada yayımlanan İade ve Para İadesi Politikasına uygun yürütülür.

Cayma hakkı kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içinde ve alıcının ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde, alıcıya masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Mevzuat gereğince geri ödenmesi gereken standart teslimat bedelleri de iadeye dahil edilir.

  1. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi hâlinde alıcının yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

Fotoğraf veya benzeri belgelerin iletilmesi incelemeyi hızlandırabilir; ancak bu talep tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin işlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenir.

  1. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olayların yükümlülüklerin yerine getirilmesini engellemesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafı bilgilendirir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

  1. Yürürlük

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuyabildiğini; siparişe ilişkin temel bilgiler ile ödeme yükümlülüğü hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ve satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.